📄 Política de Reembolsos

En Learnthavixbase nos comprometemos a ofrecer un servicio claro y respetuoso con los derechos del consumidor. Esta Política de Reembolsos detalla las condiciones bajo las cuales puedes solicitar la devolución o el reembolso de un producto adquirido a través de nuestro sitio web.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión. Este derecho no se aplica a productos personalizados o hechos a medida.

2. Condiciones para realizar la devolución

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado y con el embalaje original. Es necesario incluir todos los accesorios, instrucciones y elementos recibidos. Si el producto presenta signos de uso, no se aceptará la devolución.

3. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para iniciar el proceso de reembolso, debes comunicarte con nosotros por correo electrónico o por el formulario de contacto, indicando el número de pedido y motivo de la devolución. Te informaremos del procedimiento a seguir, incluyendo cómo y dónde devolver el producto.

4. Costes asociados a la devolución

Salvo en los casos de producto defectuoso o error en el envío, los costes de devolución corren por cuenta del cliente. Si el producto llegó dañado o no corresponde con el pedido, Learnthavixbase asumirá todos los gastos relacionados con la recogida y sustitución.

5. Reembolso del importe

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe pagado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El plazo para el reembolso no excederá los 14 días desde la recepción del producto devuelto.

6. Productos dañados o con defecto

Si el producto presenta daños de fábrica o defectos evidentes al momento de la entrega, podrás solicitar su cambio o reembolso. En este caso, es importante notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando evidencia fotográfica si es posible.

7. Excepciones al reembolso

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, montados, modificados o dañados por el cliente. Tampoco se aplicará el reembolso en caso de negligencia en la manipulación del producto una vez entregado.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Reembolsos cuando sea necesario. Cualquier modificación se aplicará únicamente a futuras compras, y siempre será comunicada de forma clara en este documento.

9. Información de contacto

Para consultas relacionadas con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos directamente:
Learnthavixbase
📍 Dirección: C. de José del Hierro, 60, Cdad. Lineal, 28027 Madrid, España
📞 Teléfono: +34 913 67 95 21
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